Запити клієнтів ростуть, і компанії намагаються пропонувати нові можливості і функції, констатує Сергій Смусь, co-founder і COO Uklon. Що ще можна винайти у цій сфері, і чим зможуть скористатися пасажири? Як пасажири можуть бути впевнені в безпеці водіїв? Чи є рекомендації, як оцінювати? Тому що іноді водій не сподобався, але об'єктивно він виконав поїздку нормально — це 2 або 4? І навпаки, водіїв, напевно, теж турбують питання безпеки і комфорту. Чи можуть вони сподіватися на якісь механізми, які захистять від "поганих" пасажирів?