Репутаційний Антистрес

Спираючись на аналіз провідних глобальних звітів у виданні 'Reputation, Risk and Resilience 2025 Edition' від Рода Картрайта, у цьому епізоді говоримо про світ сучасних ризиків.

Ці звіти підтверджують, що ми живемо в епоху полікризи та взаємопов’язаних криз – коли ризики відбуваються одночасно і посилюють один одного.

Ось 5 ключових висновків із глобальних звітів:

1. Кризи стали фоновими, але інтенсивнішими. Вони не зникають – вони накладаються.

2. ШІ та дезінформація розмивають межі між фактом і фейком. Правду складно розпізнати.

3. Поляризація і “криза невдоволення” роз’їдають довіру до інституцій і ускладнюють діалог.

4. Довіра і репутація – не абстрактні цінності, а реальні засоби захисту бізнесу.

5. Комунікації мають бути системними. Орієнтованими не лише на меседжі, а на контексти, дані й емоційний інтелект.

   Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM

У цьому випуску про те, як негативні відгуки у Google можуть коштувати вам втрачених грошей, клієнтів та можливостей.

Що таке "цифровий слід" та чому Google віддзеркалює інформацію про вас та вашу компанію.

Чому ера невидимих керівників скінчилася і як публічність СЕО впливає на довіру до компанії, а їхні висловлювання стають позицією компанії.

Кому буде цікаво:

Власникам бізнесу, керівникам, підприємцям та всім, хто дбає про свою репутацію в цифровому світі.

Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM

Як компаніям і публічним організаціям вибачатися так, щоб це не виглядало як слабкість, а сприймалося як сила?

У цьому епізоді говоримо про вибачення як інструмент антикризової комунікації. Розбираємо успішні й провальні кейси – від технокраху CrowdStrike до скандалу з рекламою від фонду Яніни Соколової.

Обговорюємо:– чому швидкість та щирість критичні,– що викликає довіру, а що – роздратування,– як не скотитися у шаблонні AI-вибачення,– чому не можна перекладати провину,– і як зберегти (чи повернути) репутацію після помилки.

Буде корисно для керівників компаній, комунікаційників, юристів.

Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM

Комунікаційники хочуть говорити, юристи – мовчати.

Цей подкаст – про конфлікт і союзи між двома професіями в розпал кризи.

Коли вибухає репутаційна криза, комунікаційники і юристи часто стоять по різні боки барикад. Перші говорять: “Маємо вийти публічно”, другі кричать: “Ні слова без погодження!”.

Одні борються за довіру, інші – за юридичну безпеку. І компанія застрягає між мовчанням і панікою. Поки триває це протистояння – компанія втрачає довіру, клієнтів і час.

У цьому епізоді — 10 уроків, які юристи зазвичай не чують в юридичній школі, але які життєво необхідні в кризі:

– Чому мовчання – не завжди золото
– Як впоратись із тиском публіки, медіа і власного клієнта
– Що робити, коли юридично ти правий, а виглядаєш винним;
– І чому найсильніші кризові рішення виникають там, де адвокат і радник з репутації говорять не “або–або”, а “і–і”;

Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM

Якими бачать 2025 рік директори з комунікацій провідних компаній світу?

У цьому епізоді – про ключові ризики, що турбують Chief Communication Officers (CCO), нові можливості для бізнесу, стратегії впливу на стейкхолдерів і поради для CEO.

Висновки зроблено на основі глобального опитування учасників Page – глобальної асоціації CCO та інших керівників комунікацій.

Основна мета опитування – допомогти членам Page зорієнтуватися в хаотичному ландшафті та бути стратегічними лідерами.

Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM

У цьому епізоді – ключові висновки ICCO World PR Report 2024–2025.

Як сьогодні змінюється світова PR-індустрія під тиском економіки, етики, технологій та очікувань клієнтів?

Що турбує лідерів агентств у Європі, Азії, Латинській Америці та Північній Америці?

Які навички стануть критичними завтра?

Говоримо про те:

- як змінюється цінність комунікацій для бізнесу;

- які навички варто прокачувати вже зараз (AI, стратегія аналітика);

- чому питання етики перестало бути факультативним;

- чому компанії інвестують у репутацію;

- боротьбу за таланти – і що з цим робити.

В цьому випуску йдеться про misinformation та дезінформацію, які вважаються значним глобальним ризиком, що впливає на суспільство та довіру.

Приводом для цього випуску подкасту є посібник "Tackling Mis/Disinformation 2025" від Міжнародної організації комунікаційних консультантів (ICCO).

Він є першим результатом діяльності експертів робочої групи Media Information and Education Pledge, яку підтримала Рада Європи у 2023 році.

Цей посібник — практичний посібник про те, як запобігати та боротися з дезінформацією у вашій щоденній роботі. Він містить інсайти, ресурси та інструменти, які можна використовувати у повсякденній роботі.

Ви дізнаєтеся:

– Як розуміння суспільства (психологічних, соціальних факторів, упереджень, емоційних тригерів) допомагає пом'якшувати поширення місінформації/дезінформації.

– Про релевантність медіаграмотності для критичної оцінки інформації та важливу роль PR-агенцій у її просуванні, включаючи роботу з різними типами медіа (Paid, Earned, Shared, Owned).

– Про ризики та можливості ШІ у контексті дезінформації – від створення реалістичного фейкового контенту до використання ШІ для виявлення маніпуляцій та підтримки фактчекінгу.

– Про важливість традиційного та генеративного пошуку як ключових інструментів (і потенційних вразливостей) у фактчекінгу та управлінні інформацією, а також як оптимізувати контент для пошукових систем, щоб достовірна інформація була легкодоступною.

– Про значення міжнародної співпраці та колективної відповідальності всіх учасників інформаційної екосистеми у спільній боротьбі проти дизінформації.

Цей аудіоподкаст створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM

Що робити, коли репутація компанії під загрозою?

Цей подкаст — аудіопереказ ключових ідей з книги «Репутаційний Антистрес» Сергія Біденка та Ірини Золотаревич.

Видання створене для тих, хто приймає рішення в складних ситуаціях: керівників, комунікаційників, власників бізнесу, юристів, HR і маркетологів.

У центрі уваги реальні кейси, типові помилки під час криз, робочі інструменти для управління репутаційним тиском і взаємодії зі стейкхолдерами.

Це те, що допомагає краще зрозуміти динаміку криз і підготуватися до ситуацій, у яких емоції часто беруть гору над раціо.

Аудіорозмова дає змогу ознайомитися з головними тезами книги.

Книга доступна в українських книгарнях — онлайн і офлайн.

Цей аудіоподкаст створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM