Всі епізоди "Дій. Подкаст про бізнес"

Як влаштований ефективний клієнтський сервіс в сучасних умовах - Юрій Чередничок #тепер_все_yasno

  • Бізнес і фінанси
  • 63 хвилини
  • 22 серпня 2024

Слухати

  • Чи справді скарга = золото і як цим правильно користуватись;
  • Як служба підтримки може збільшувати продажі компанії і як правильно це налаштувати;
  • Що міряти і як прораховувати звернення, які канали є найвигіднішими для реалізації;
  • І звісно коли, як і чи замінить генеративний штучний інтелект функцію підтримку у компаніях.
  • Про все це і трішки більше у новому епізоді рубрики #тепер_все_YASNO, що створюється за підтримки компанії що дійсно розуміється на сервісі особливо коли ми говоримо про бізнес-клієнтів, бо 96% клієнтів бізнес-клієнтів продовжують свої контракти. Про всі послуги, що можуть полегшити твій бізнес від YASNO ти можеш переглянути за посиланням.

    А допомагати нам у сьогоднішній темі буде - Юрій Чередничок, керівник департаменту з роздрібних продажів компанії YASNO.

    🤝 Підтримайте "Дій! Подкаст про бізнес" в категорії "Найкращий подкаст про бізнес" в аудіопремії найкращих подкастерів України:

    ⁠https://megogo.net/ua/megogo_audio_awards

    Теги


    Слухайте у додатку

    Дій. Подкаст про бізнес: інші епізоди

    • 75 хвилин
    • 18 серпня 2026
    Дій. Подкаст про бізнес

    «Україна приречена на успіх». Чому управляючий капіталом з 18-річним досвідом в це вірить | AFA

    Більшість українців вважають, що мати квартиру — це фінансова стратегія. Великі банки і фонди так не думають. І ніколи не думали.


    Юрій Прус — засновник Advance Finance Alliance і Advance Finance Fund, 18+ років в управлінні капіталом. Він пройшов через торгівлю, нерухомість і банківську справу — і в якийсь момент зрозумів: йому потрібен продукт, якого на ринку не існувало. Продукт, який допоможе українцям перестати плутати майно з капіталом.


    У цьому випуску:

    — «Кажу, що керую родинами грошима» — що це означає насправді

    — Чому однушка біля метро — це не фінансова стратегія (і що про це думають великі банки)

    — Різниця між майном і капіталом: коротко і без води

    — Чому в Україні немає old money — і коли воно з'явиться

    — До капіталу приходять через травму: спостереження за 18 років

    — Чому концепція «вибери інструмент» — це міф для звичайної людини

    — Вхідний квиток $10 000: коли варто приходити до управляючого

    — «Не навчіться заробляти спочатку» — коли AFA відмовляє клієнту

    — Що залишити дітям у спадок: не квартиру і не диплом


    Якщо ти підприємець або найманий менеджер, який заробляє — але досі не думає про капітал — цей випуск буквально для тебе.


    Сайт AFA: https://afa.ua

    Instagram Юрія: https://www.instagram.com/prus.yuriy

    Instagram AFA: https://www.instagram.com/afa.finance/


    00:00 — «Керую родинними грошима» — як Юрій представляє себе новим людям

    00:35 — Чому цей бізнес почався з власної потреби: хвилі і чорні лебеді

    01:39 — Переломний момент: МРТ, грижа і одне слово — «капітал»

    04:41 — Чому в Україні немає old money — і коли воно з'явиться

    06:07 — Фінансова травма поколінь: берощадкнижки, дефіцит, недовіра до банків

    08:09 — Тема грошей перестає бути табу: що змінюється в суспільстві

    12:58 — Чи держава має вчити фінансовій грамотності — радикальна позиція

    15:21 — Що передають у спадок: диплом, долари, квартира — і що далі

    18:22 — Майно vs капітал: в чому принципова різниця

    19:39 — Однушка біля метро як фінансова стратегія — чому це не працює

    22:59 — Великі банки не купують квартири: аргумент від здорового глузду

    27:05 — Як Юрій сам зламав мислення про власність — історія з Німеччини 1993 року

    33:51 — Коли людина дозріває до капіталу — спостереження за 18 років

    35:51 — Рольова модель зі знаком мінус: «не хочу як мої батьки» 39:29 — Як виглядає перша розмова з клієнтом AFA

    43:55 — Червоний прапорець: єдине питання, яке вирішує все

    50:05 — Навіщо управляючий, якщо є ОВДП та ETF — чесна відповідь

    53:19 — Вхідний квиток: менше $10 000 — краще спочатку навчитись заробляти

    55:53 — Концепція «інструментів» — чому це міф для звичайної людини

    01:00:22 — Прозорість без секретів: як AFA показує, що робить з грошима

    01:02:21 — Перші покоління з капіталом в Україні — вони вже є 01:04:43 — «Україна приречена на успіх» — чому Юрій в це вірить 01:08:17 — Як повномасштабна війна прискорила думки про капітал

    01:09:47 — Головна порада: не три дії, а одне питання собі


    #капітал #інвестиції #фінансоваграмотність #управліннякапіталом #AFA #ЮрійПрус #спадок #особистіфінанси #дійподкаст

    _____________

    [✓] Наш Інстаграм: https://www.instagram.com/diy.podcast/

    [✓] Наша студія подкастів: https://raz-raz.studio/


    #бізнес #бізнесвУкраїні #підприємництво

    • 85 хвилин
    • 23 липня 2026
    Дій. Подкаст про бізнес

    Чому експертиза без особистого бренду не працює. Ярослав Тіхонов, Elize Clinic

    Є купа крутих спеціалістів, яких просто не знають. Не тому що вони погані — а тому що не вміють або не хочуть будувати бізнес навколо своєї експертизи.


    Ярослав Тіхонов — пластичний хірург і засновник Elize Clinic — пройшов цей шлях від початку. Роки асистентури, перші клієнти виключно з реклами, поступове делегування, особистий бренд у Instagram — і зрештою клініка, яку він відкрив під час повномасштабної війни.


    Але цей випуск не про медицину. Це розмова про те, як будується сервісний бізнес: як перейти від реклами до сарафану, як делегувати так, щоб оператор з часом став директором клініки, і чому в насиченому ринку виграє не той, хто дешевше — а той, кому довіряють.


    У цьому випуску:

    — «Є купа крутих спеціалістів — їх просто не знають»: чому експертиза без особистого бренду не працює

    — Шлях клієнта: від 100% з реклами до сарафанного радіо — скільки це займає і як прискорити

    — Як делегувати в малому бізнесі: від оператора до директора клініки — реальна історія

    — «Не буде великого стрибку, але довго і надійно» — стратегія зростання без хайпу

    — Преміум — це турбота: що насправді відрізняє клініку вищого сегменту

    — Клієнт хоче одне, експерт знає краще: де межа і хто головний

    — 70% пацієнтів з-за кордону: що це говорить про рівень українського сервісу

    — 65% лікар, 35% підприємець: як не втратити себе масштабуючись


    Якщо ти спеціаліст, який думає про власну практику або бізнес — цей випуск для тебе.


    🔗 Ярослав Тіхонов: https://www.instagram.com/doc_tikhonov/

    🔗 Elize Clinic: https://www.instagram.com/elize_clinic_/


    #сервіснийбізнес #ElizeClinic #ЯрославТіхонов #особистийбренд #малийбізнес #делегування #підприємництво #медичнийбізнес #дійподкаст

    _____________

    [✓] Наш Інстаграм: https://www.instagram.com/diy.podcast/

    [✓] Наша студія подкастів: https://raz-raz.studio/


    #бізнес #бізнесвУкраїні #підприємництво

    • 85 хвилин
    • 10 липня 2026
    Дій. Подкаст про бізнес

    В 17 продав перші конспекти. В 24 — освітня екосистема на 3 компанії. Ілля Літун з TURBO EDUCATION

    В 17 років він склав ЗНО, не знайшов нормальних відеоматеріалів з історії — і вирішив зробити їх сам. Перші конспекти продав за 200 гривень. Відчув смак грошей. І зупинитись вже не міг.


    Ілля Літун - підприємець, засновник освітньої екосистеми TURBO EDUCATION, EdTech-лідер та наставник із масштабування освітнього бізнесу. Місія — щоб кожен українець від дитсадка до першої зарплати скористався продуктом Turbo.


    У цьому випуску:

    — Як з конспектів для ЗНО виросла повноцінна едтех-екосистема

    — Чому МВА — не обов'язкова умова для бізнесу (і що насправді дає освіта)

    — Як виглядає ринок онлайн-освіти в Україні зсередини — де він зростає, а де перенасичений

    — Консалтинг за $99: навіщо засновник TURBO EDUCATION консультує майже безкоштовно

    — Як перейти від 0 до 10% рентабельності в онлайн-школі — і від 10 до 20%

    — Що таке LTV в освітньому бізнесі і чому більшість шкіл будують навпаки

    — Дитяча освіта як найгарячіший сегмент ринку прямо зараз

    — «Лишити спадок» — про що думає підприємець, якому 24


    🔗 TurboEducation: https://turbo-zno.com/

    🔗 Ілля Літун: https://www.instagram.com/illya_litun/


    #едтех #онлайношкола #освітнійбізнес #підприємництво #TurboEducation #стартап #бізнесУкраїна #дійподкаст

    _____________

    [✓] Наш Інстаграм: https://www.instagram.com/diy.podcast/

    [✓] Наша студія подкастів: https://raz-raz.studio/


    #бізнес #бізнесвУкраїні #підприємництво

    • 85 хвилин
    • 2 липня 2026
    Дій. Подкаст про бізнес

    Де зберігати гроші в Україні зараз? Інвестиції в землю | Твоє Коло, Андрій Усенко

    Де тримати гроші в Україні прямо зараз — якщо не під матрацом і не в черговій однушці?


    Андрій Усенко, засновник «Твоє Коло», пояснює, чому земля — це найкращий баланс між можливостями і ризиками серед усіх активів в Україні. І як у це зайти від $3 500.


    У цьому випуску:


    — Що таке ринок землі і що змінилось після реформи 2021 року

    — Чому земля — це не «мішок картоплі», а актив, якого більше не стає

    — Оренда: чому власникам паїв платять $120, тоді як реальна ціна — $500

    — Два інвестфонди: 5-річний з дивідендами і 10-річний зі складним відсотком

    — 25,6% зростання вартості сертифікату за 2024 рік при прогнозі 15%

    — Польща, Болгарія, Балтія: x7 за 10 років після відкриття ринку — що це означає для України

    — Ризики: чесно про те, що може піти не так


    🔗 Дізнатись більше про інвестиції в землю: https://bit.ly/4vsHmTn


    00:00 — Хто такий Андрій Усенко: агро, рітейл, м'ясопереробка — шлях мультипідприємця

    03:11 — Чому пішов від великих агрохолдингів — і що таке «спадщина»

    06:51 — Чому не пішли в консалтинг для великих, а зробили продукт для всіх

    09:09 — Земельна реформа 2021: що змінилося і що отримали українці

    13:32 — Земля vs квартира: чому це квартира на першій лінії біля моря

    17:07 — Два потоки доходу: оренда і капіталізація — як це працює

    19:36 — 120$ vs 500$ — звідки береться різниця і куди вона йде

    23:30 — Польща, Болгарія, Балтія: x7 за 10 років — чи буде так в Україні

    26:33 — Ризики приватного інвестора і два шляхи: активний і пасивний

    32:24 — Як «Твоє Коло» відбирає землю: система фільтрів під мікроскопом

    37:13 — Як війна впливає на ринок землі — і чому він все одно росте

    45:13 — Механіка консолідації паїв: чому клаптики = ціле поле

    52:53 — Два продукти: фонд і власність — хто для чого

    57:46 — Цифри: 15% в доларі прогноз, 25,6% факт у 2024

    01:05:00 — Як заробляє «Твоє Коло» — модель комісій і преміювання

    01:11:06 — Ризики ринку: що може піти не так — чесно

    01:15:23 — Ціль 50 000 гектарів і що далі


    #інвестиції #земля #ринокземлі #ТвоєКоло #пасивнийдохід #інвестфонд #українськаземля #дійподкаст

    _____________

    [✓] Наш Інстаграм: https://www.instagram.com/diy.podcast/

    [✓] Наша студія подкастів: https://raz-raz.studio/


    #бізнес #бізнесвУкраїні #підприємництво

    Нові подкасти

    Популярне цього тижня